経営を戦略的に FoxNavi |
経営を戦略的に経営者にとって、企業の財務状況（キャッシュフロー）は非常に重要なことです。先月の売上、経費、利益は･･･事業を継続して存続させていく為には、日々の数字や事業から得られる短期的な売上見込みに頭を悩ませます。特に会社設立後、事業が軌道に乗らない時ほど数字を追ってしまいます。 もちろん短期的な施策は、事業を経営していく上で重要なことのひとつです。しかし、事業の短期的な展望ばかりでは、これから先も同じ悩みを持ち続けることになるかもしれません。ここで、ほんの少し事業の長期的な展望へ視野を広げてみませんか。 SWOT 分析で事業の経営戦略を考える 最初のツールとして、SWOT 分析をご紹介します。事業計画を考える時にも SWOT 分析を活用されたかと思いますが、事業のスタート当時の事業計画で使用した SWOT 分析は古くなっていませんか。事業の外部環境は当然のこと、事業の内部環境も刻々と変化しているかと思います。まずは頭をクリアにする為にも、一度 SWOT 分析を見直して加筆・修正点を検討してみましょう。 PPM (プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント) で事業の経営資源を再検討する 次のツールとしては、PPM (プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント) をご紹介します。企業が複数の事業を展開していて、各事業への資源配分を考える時に活用するツールですが、決して小規模の企業やひとつの事業であるからと活用できないツールではありません。ひとつの事業であっても、自社の事業がどのポジションに位置しているのか把握するのに役立ちます。また、競合他社の情報が分かるのであれば、競合他社と自社を比較することで事業戦略の策定に活用できます。 顧客満足を高める事業計画で、事業を成長へ導く 次は顧客志向についてご紹介します。事業の経営者にとって、売上や利益が重要であることは当然ですが、その事業に売上や利益をもたらしてくれる顧客については、普段、どれだけ考えているでしょうか。自社の事業では顧客管理をどの様に実践していますか。顧客満足を重視したサービスを提供していますか。顧客が語ってくれる満足や不満話は氷山の一角です。顧客が本当に望んでいる潜在的なニーズや要求は、なかなか表面に現れてきません。事業を成長させていく為には、顧客の潜在的なニーズや要求を汲み取り、事業全体で顧客価値を高めるサービスを提供していきましょう。まずは、数字を追っている時間を、少し顧客へ目を向けてみませんか。 |
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