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NTT 東日本の IP 電話「ひかり電話」が東日本全域でつながりにくくなる障害が、19日から3日間続いた。

IP 電話は、通信費が安く従来の固定電話からの移行が増加しているが、IP 電話の障害が頻発している。近年は、携帯電話の普及もあり、IP 電話が使えない状態でも、携帯電話を使うなどの対応を考えられるが、それでも企業・個人共に不満は大きいはずである。

今回のNTT 東日本の障害に関しては、一部のプログラムに原因があったと言われているが、原因究明が不十分で社会の通信基盤となる電話なだけに、早急な改善が求められる。

19日から発生した障害は、通常の3倍超の発着信があり、その負荷に耐えられずに通信制限を行った模様。しかし、計算上では「130万件/時間」の通信を処理できるはずであり、現在の加入者(80万人)に対して十分なスペックが確保されていた。

特に企業ユーザは、電話ができないことにより、企業間の信頼関係にも影響を及ぼしかねず、NTT 東日本の責任問題となる。果たして、システムを増強するだけで十分なのか。原因の詳細と対応を見守りたい。