事業の経営を戦略的に実践していく為の 顧客満足 PPM SWOT 分析 などをご紹介

12月4日の”おはよう日本まちかど情報室”(NHK)にて、『活用進む感情認識技術』という題材で放送があったようです。

ついでに色々と感情認識技術を使った製品を一覧にしてみました。

「言花(ＫＯＴＯＨＡＮＡ)」

• 日本電気株式会社(製造)
• 日本ＳＧＩ株式会社(共同開発)

「フィールファインクラブ気持ちチェック」

• フィールファイン株式会社(運営)
• 日本ＳＧＩ株式会社(開発)

「コミュニケータプラス」

• アデコ株式会社
• メッセージワン
• 株式会社アドバンスト・メディア

「ともだちピカチュウ」

• 株式会社タカラトミー
• ※ 採用技術不明

その他、「コールセンター 感情認識」で検索すると・・・

「コールセンターモニタリングシステム」

• 合同会社NINETAILS
• ※ 日本ＳＧＩ株式会社の感情認識技術を利用

他にも、日本ＳＧＩ株式会社(株式会社ＡＧＩ)の販売する、

• ”ST受付システム「接遇」”
• ”ifbot”
• ”「ezバーチャルトーク」”※現在もサービス中かは不明。

などがあり、感情認識技術も普及しつつあるように見える。今後は、PlayStaion にも、感情認識が組込まれるという話もあるようで、企業向けのサービスの他、家電やゲームといった一般家庭への進出も展望できるまでに進んできている模様。