事業の経営を戦略的に実践していく為の 顧客満足 PPM SWOT 分析 などをご紹介

中小企業向けソフト　Microsoft Dynamics

マイクロソフトは、中小企業向けのカスタマ リレーションシップ マネジメント (CRM) システムである、「Microsoft Dynamics CRM 3.0」日本語版の発売を開始します。

Microsoft Dynamics には、”小売業者””製造業者””卸売業者””サービス業者”向けのアプリケーションとサービスが含まれており、これを用いることで分析、営業・販売及びマーケティング、ＣＳ等の業務をサポートできます。

このソフトのメリットとしては、業務上使われることの多い、オフィス製品との親和性も高く、従来の PC スキルを踏襲できる点です。これにより、従業員の教育期間は大幅に削減され、スムーズな導入が可能になります。

企業ごとの特性に沿ったソフトウェアのカスタマイズも可能で、戦略分析・意思決定をサポートする情報を得ることができます。