事業の経営を戦略的に実践していく為の 顧客満足 PPM SWOT 分析 などをご紹介

経営戦略を策定する上で、SWOT 分析を用いて企業のおかれた環境を把握します。

SWOT 分析は、企業の「機会」「脅威」「強み」「弱み」を分析して、客観的に状況の把握を行う為に用います。

企業では、企業・事業戦略に意識が向いてしまうことが多いのですが、まずは、一度立ち止まって SWOT 分析を行って周囲・足元を見渡してください。客観的な視点を持った SWOT 分析は、走っていては分からない点に気づかせてくれることがあります。

SWOT では、外部環境として、企業を取り巻く「マクロ経済」「ミクロ経済」を分析して、企業における”機会”と”脅威”とします。また、同様に SWOT 分析では、内部環境として、企業内に蓄積されているノウハウ、技術力、営業力等を分析して、SWOT 分析における”強み”と”弱み”として反映させます。

上記の SWOT に関する分析を行うことで、企業の概況を把握することができますが、SWOT 分析する際に注意する点があります。それは、SWOT 分析をする際には、主観的な情報を元に分析するのではなく、客観的な情報に基づいた分析が必要になってくると言うことです。特に自社の特徴に比べて、競合他社の情報量は少なく、的確な分析ができない可能性がありますので、SWOT 分析をする際には、企業内の人材に止まらず信頼できる第三者を交えて検討することをお薦めします。また、SWOT 分析の結果は、今後の企業の方向性を決める為の材料ともなりますので、企業の既存ドメインに捕らわれることなく、企業を超えた視点で SWOT 分析することが求められます。

実際に SWOT 分析に取り組むと、客観的な SWOT 分析を得る為には、思っているよりも情報収集や分析に時間がかかります。一度、SWOT 分析でチェックする項目を洗い出して、毎年、定期的に分析するのも効果的です。

SWOT 分析のチェック項目には、企業の機能別に項目を洗い出すのが良いかもしれません。SWOT 分析は、客観性が重要になりますので、あまり細部にこだわらず競合他社等と比較可能な項目を中心にピックアップする方が良いと思います。